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EXPÉDITION À L'ÉCHELLE EUROPÉENNE Expédition à l'échelle européenne / roses éternelles
ROSES ÉTERNELLES

PROTECTION DE DONNÉES

CHAMPS D'APPLICATION
Nous souhaitons informer ici les utilisateurs de la nature, de la portée ainsi que du but de la collecte et du traitement des données personnelles par nous, GRACE & FRIENDS GmbH, Wilhelm-Kabus-Strasse 21-35, 10829 Berlin (ci-après, „nous“), dans le cadre de votre utilisation du site Internet sous les domaines suivants : http://www.graceflowerbox.de; http://www.graceflowerbox.com; http://www.graceflowerbox.at, http://www.graceflowerbox.fr, www.graceflowerbox.nl, www.graceflowerbox.be, www.graceflowerbox.ch, www.graceflowerbox.co.uk, www.graceflowerbox.eu, b2b.graceflowerbox.de, www.myflowerbox.com (ci-après „Offre“). Les principes fondamentaux de la protection des données sont présentés dans la Loi Informatique et Libertés.
Quelles données traitons-nous et dans quel but?
Nous collectons et traitons les données suivantes:

a) Données d’accès / historique

Nous collectons les données relatives à l’accès à l’offre (appelées „historique des événements“). Parmi ces données, nous comptons : nom du site Internet consulté, fichier, date et heure de la consultation, quantité de données transférées, notification de consultation réussie, type et version du navigateur, systèmes d’opération de l’utilisateur, URL du site référent (page précédente consultée), adresse IP raccourcie et fournisseur d’accès. Nous n’utilisons l’historique des événements qu’à des fins statistiques, commerciales, de sécurité et pour l’optimisation de notre offre. Nous nous réservons le droit de consulter l’historique des événements, dans le cas de soupçons de tentative d’utilisation frauduleuse.

b) Données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui permettent d’identifier une personne. En passant commande sur notre site ou en créant un compte client, nous collectons les informations personnelles suivantes:

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison du client
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Âge
Nom d’utilisateur et mot de passe
Historique de commandes
Nous ne collectons, utilisons et transmettons vos informations personnelles que si cela est légalement autorisé et/ou avec l’accord préalable de l’utilisateur. Les informations personnelles ne sont utilisées que pour la création et la gestion d’un compte client ainsi que pour le traitement et la livraison de commandes. Avec l’abonnement à la newsletter, nous utilisons l’adresse électronique à des fins publicitaires, jusqu’à ce que l’utilisateur se désinscrive. Lors de l’abonnement à la newsletter, nous conservons aussi l’adresse IP ainsi que la date de l’abonnement. Le stockage de ces informations tient pour preuve en cas d’usurpation d’adresse électronique par un tiers, si celui-ci s’enregistre à la newsletter sans autorisation de l’utilisateur. L’utilisateur peut se désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou en se rendant sur notre site internet directement. Vous pouvez également vous désinscrire de cette newsletter en envoyant un mail à [email protected]

c) Cookies et pixels invisibles

Les cookies sont des fichiers qui permettent de stocker des informations spécifiques et relatives à l’appareil de l’utilisateur (PC, Smartphone, etc.). Ils permettent de rendre la navigation plus intuitive pour l’utilisateur (en sauvegardant, par exemple, les données d’accès au compte client). Ils permettent aussi l’analyse statistique des données liées à la navigation sur notre site Internet, afin d’en améliorer l’offre. Vous pouvez, en principe, refuser l’utilisation des cookies, la plupart des navigateurs disposent d’une option de refus du stockage complet ou partiel des données de navigation. Notez néanmoins que l’utilisation de notre site ainsi que le confort de navigation sont limités sans l’utilisation des cookies. Vous pouvez gréer de nombreux cookies de publicité en ligne en vous rendant sur le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou sur le site de l'UE http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad- choices/

Les pixels invisibles (aussi appelés „balises web“) sont utilisés en combinaison avec les cookies pour permettre aux opérateurs du site une meilleure compréhension des interactions de l’utilisateur avec le site. Un pixel invisible est un élément graphique invisible installé sur le site Internet. L’utilisation de pixel invisible nous permet de mesurer les actions des utilisateurs une fois qu’ils ont appelé la page avec le pixel. Nous utilisons les pixels invisibles pour mesure anonymement le comportement des utilisateurs et ainsi améliorer l’expérience utilisateur et faciliter la gestion du contenu. Nous utilisons les pixels invisibles sur notre site Internet, dans nos courriers électroniques, sur les annonces publicitaires sur des sites Internet tiers ainsi que dans les courriers électroniques de tiers. Nous ne créons pas votre profil utilisateur.

d) Lorsque vous prenez contact avec nous (par exemple, via le formulaire de contact ou par courrier électronique), nous stockons les informations jusqu’à ce que la demande soit traitée et dans le cas où d’éventuelles questions seraient posées.
Quelles informations transmettons-nous à des tiers?
Nous portons beaucoup d’importance à la protections de vos données et ne transmettons vos données personnelles à des tiers que dans les cas suivants:

a) Pour respecter les obligations contractuelles, nous transmettons vos données personnelles au service de paiement et de livraison que vous aurez choisi (par exemple, les sociétés de carte de crédit). Cela est valable également pour les envois de publicités, dans la mesure où vous aurez accepté cette option. Ces prestataires de service sont soigneusement sélectionnés et régulièrement réexaminés afin de nous assurer que vos données sont sécurisées.

b) Les données personnelles sont transmises aux autorités compétentes ainsi qu’aux tiers concernés, si celles-ci permettent d’élucider une utilisation frauduleuse de la plateforme ou de fournir des preuves dans le cadre de poursuites judiciaires.

Dans le cadre du futur développement de nos activités, notre structure d’entreprise pourra être amenée à se transformer aussi, soit en étant transférée à une filiale ou en étant transférée en partie ou en intégralité à une entreprise tiers. Pour de telles transactions, les données clients sont transférées à la personne qui reprendra l’activité en charge. Nous nous assurerons de manière contractuelle, que la personne se tienne à cet accord sur la protection des données personnelles et qu’elle se conforme à la loi Informatique et Libertés. Si des données personnelles sont transférées, nous nous assurons que la présente déclaration de protection des données ainsi que la loi Informatique et Libertés soient respectés au cours du processus.


NOTRE NEWSLETTER
Dans notre newsletter, nous vous informons des nouveautés sur notre entreprise et sur notre offre de produits. Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin d’une adresse électronique valide de votre part. Celle-ci ne sera utilisée que pour vous faire parvenir la newsletter et ne sera pas transmise à des tiers. L’inscription à la newsletter s’effectue par une double Opt-In, ce qui signifie que vous recevrez un courrier électronique de confirmation non-promotionnel après votre inscription, dans lequel vous devrez confirmer votre volonté de vous inscrire en cliquant sur le lien de confirmation. C’est seulement après cela que nous commencerons à vous envoyer la newsletter 2 à 3 fois par semaine. Votre accord sur l’enregistrement de votre adresse électronique et l’utilisation de celle-ci pour vous envoyer notre newsletter peuvent être annulés à tout moment. L’annulation peut être effectuée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter, en vous rendant sur votre profil utilisateur (si vous avez crée un compte client) ou en nous contactant via [email protected]

SUGGESTIONS DE PRODUITS PAR E-MAIL

Si vous effectuez des achats sur GRACE Flowerbox, vous recevrez régulièrement des suggestions de produits par e-mail. Vous recevrez ces suggestions de produits même si vous n’êtes pas abonnés à notre newsletter. De la sorte, nous souhaitons vous faire parvenir des informations sur les produits de notre gamme, susceptibles des vous intéresser au regard de vos derniers achats. Si vous ne souhaitez plus recevoir de suggestions de produits ou, généralement, plus aucun message publicitaire, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. Envoyer un email à [email protected] est suffisant. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chaque e-mail. 

GOOGLE ANALYTICS
Cette offre utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilise les «cookies», les fichiers texte stockés sur les ordinateurs des utilisateurs et qui permettent une analyse de l'utilisation du site Web à travers eux. L'information générée par le cookie concernant l'utilisation de ce site par les utilisateurs est généralement transférée vers un serveur Google aux États-Unis et stockée là-bas. Dans le cas de l’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site Internet, l’adresse IP de l’utilisateur sera tout de même raccourcie, au sein des pays membres de l’Union Européenne ou des pays ayant ratifié l’accord sur l’Espace Économique Européen. L’adresse IP complète ne sera transmise que dans des cas exceptionnels sur les serveurs aux États-Unis et raccourcie là-bas. L’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site Internet. En accord avec l’opérateur de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour analyser l’utilisation du site, pour établir des rapports sur l’activité du site et pour développer d’autres services d’amélioration de l’utilisation du site et d’internet. Les adresses IP de votre navigateur collectées par Google Analytics ne sont pas associées à d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher la sauvegarde des cookies dans les réglages de leur navigateur. L’utilisateur ne pourra néanmoins pas profiter de toutes les fonctions offertes par ce site internet, s’il refuse l’enregistrement des cookies. Les utilisateurs peuvent empêcher le traçage des données générées par le cookie et le traitement de ces données (adresse IP incluse) par Google en téléchargeant et installant le plugin disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Outre l’extension du navigateur ou sur le navigateur de votre appareil mobile, cliquez sur ce lien pour empêcher l’enregistrement futur des données par Google Analytics. Ainsi, un cookie „Opt-Out“ sera déposé sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

 

UTILISATION DES PLUGINS SOCIAUX DE FACEBOOK
Sur notre site, nous utilisons les Plugins sociaux („Plugins“) du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1601 S.California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Les plugins sont identifiés par le logo Facebook ou avec la mention „Plugin social de Facebook“ (ou „Facebook social Plugin“). Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook en cliquant sur le lien suivant: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Lorsque vous consultez une page de notre site Internet qui contient un tel plugin, votre navigateur se connecte directement aux serveurs de Facebook. Le contenu des plugins sera transmis directement de Facebook à votre navigateur et intégré sur la page. Cette intégration permet à Facebook d’être notifié que votre navigateur a ouvert la page en question, même si vous n’avez pas de profil Facebook ou que celui-ci est déconnecté à ce moment. Cette information (y compris votre adresse IP) est envoyée par votre navigateur directement aux serveurs de Facebook aux Etats-Unis et est traitée depuis là-bas.

Si vous êtes connecté à votre compte Facebook, Facebook peut attribuer votre connexion à notre site à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec le plugin, par exemple en cliquant sur „J’aime“ ou en laissant un commentaire, ces informations seront aussi transmises et enregistrées directement sur les serveurs de Facebook. Les informations seront aussi publiées sur votre profil Facebook et visibles pour vos amis Facebook.

Le but et la portée de la collecte des données tout comme le traitement et l’utilisation de ces données par Facebook ainsi que vos droits et libertés quant à la protection de votre vie privée sont recensés dans la politique de protections des données de Facebook ici: http://www.facebook.com/policy.php.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook récolte, enregistre et associe vos données d’utilisation de notre site Internet avec votre profil Facebook, il faudra vous déconnecter de Facebook avant de vous rendre sur notre site. Vous pouvez aussi complètement empêcher le chargement de tous les plugins Facebook avec une extension sur votre navigateur, par exemple avec „Facebook blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/) ou avec „NoScript' (http://noscript.net/).

CRAZY EGG
Nous utilisons l'outil CrazyEgg, un service d'analyse Web exploité par CrazyEgg, Inc. 16220 Ridgeview Lane, La Mirada, CA, 90638 USA. CrazyEgg utilise les „cookies“. Il s’agit de petits fichiers texte, qui sont stockés localement sur l’appareil de l’utilisateur et qui permettent de reconnaitre l’utilisateur lorsque celui-ci visite le site à nouveau. Le service collecte et enregistre des données grâce auxquelles sont crées des profils d’utilisateurs. Ces profils servent à l’analyse du comportement des utilisateurs et seront utilisés pour l’amélioration et l’optimisation de la présentation de notre offre. Les informations issues du cookie comprenant les données liées à votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) seront transmises au serveur de CrazyEgg aux Etats-Unis et seront stockées là-bas. CrazyEgg utilisera ces informations pour analyser l’utilisation du site, pour établir des rapports sur l’activité du site et pour développer d’autres services d’amélioration de l’utilisation du site et d’internet. CrazyEgg peut aussi transmettre ces informations à un tiers, à condition que cela soit imposé par la loi ou que le tiers soit un sous-traitant de CrazyEgg. Les profils-utilisateurs ne sont pas associés à des données personnelles sans autorisation préalable des personnes concernées. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies dans les réglages de votre navigateur. Nous vous prévenons tout de même que vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

Pour en savoir plus sur la protection des données du logiciel, rendez-vous à l’adresse suivante: http://www.crazyegg.com/privacy.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies en cliquant sur le lien suivant: http://www.crazyegg.com/opt -out.

Vous pouvez également bloquer les cookies sur votre navigateur en vous procurant une extension telle que „No Script“ http://noscript.net/.


EMARSYS
Notre site web utilise des « cookies » de la société Emarsys eMarketing Systems AG pour nous aider à mieux comprendre les intérêts et besoins de nos visiteurs. Un « cookie » est un petit fichier texte qui comporte un identifiant aléatoire mais unique et que nous (ou un de nos partenaires, tel qu'un fournisseur d'analyse web) stockons sur votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur. Les cookies et les identifiants qu'ils contiennent ne sont reliés ni à votre nom ni à votre adresse ni à aucune autre donnée à caractère personnel, à moins que vous nous ayez autorisés de manière explicite à vous envoyer des informations ciblées sur vos centres d'intérêt particuliers.

Les cookies que nous utilisons nous permettent de reconnaître votre navigateur et de suivre vos déplacements sur notre site web afin de recenser et mesurer le succès de certaines actions marketing. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web et notre newsletter électronique, notamment en adaptant nos informations et nos offres aux intérêts et besoins spécifiques des utilisateurs.

 

CRITEO
Notre site web utilise des « cookies » à partir de Criteo pour nous aider à comprendre au mieux les intérêts et les besoins de nos visiteurs. Un « cookie » est un petit fichier texte contenant un numéro d’identification aléatoire et unique que nous stockons (ou un de nos partenaires comme un fournisseur de service d’analyse web) sur votre ordinateur via votre navigateur Web. Les cookies et les numéros d’identifications stockés ne seront pas associés avec votre nom, votre adresse ou d’autres informations personnelles qui permettent de vous identifier, sauf si vous nous avez expressément autorisés à vous envoyer des informations spécifiques en fonction de vos intérêts. Nous utilisons ces cookies pour reconnaître votre navigateur afin que nous puissions suivre vos mouvements sur notre site Web et mesurer l’efficacité marketing. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web, notamment en adaptant nos informations et offres aux intérêts et besoins individuels des utilisateurs.


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